售后服务承诺

驰程科技本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，公开、负责的向您郑重承诺如下：

1、我司设有售后服务中心，主要负责售后服务、技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术支持。

2、网上设有远程服务及各种问题的解决方法，并常年提供实时在线服务；软件依厂家要求提供升级服务。

3、在接到客户有关提供技术服务的要求时，我司技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

4、在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我司将免费提供备机或代用备件使用。

5、现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

6、我司会安排技术人员每月进行定期电话回访。

7、不定期的上门回访。我司技术工程师将不定期的上门跟踪回访，给予客户相应的技术指导与支持，并对现场出现的问题及时处理解决。